A. Những lưu ý khi đăng ký tour du lịch Thái Lan

1. Quý khách mang quốc tịch Việt Nam

• Hộ chiếu còn hạn sử dụng trên 6 tháng tính từ ngày kết thúc tour du lịch.
• Hộ chiếu phải còn nguyên vẹn, các thông tin trên hộ chiếu rõ ràng, không bị tẩy xóa, mờ, nhòe.

2. Trường hợp khách mang quốc tịch nước ngoài hoặc việt kiều:

• Quý khách mang quốc tịch nước ngoài phải có Visa khi nhập cảnh Việt Nam theo luật định thì visa của khách phải còn hạn sử dụng tính đến hết ngày khởi  hành đồng thời nếu đó không phải là visa NXC nhiều lần thì phải xin visa tái nhập Việt Nam.
• Quý khách mang 2 Quốc tịch hoặc Travel document (chưa nhập quốc tịch) vui lòng thông báo với nhân viên bán tour ngay thời điểm đăng ký tour và nộp bản gốc kèm các giấy tờ có liên quan (nếu có).
• Quý khách chỉ mang thẻ xanh (thẻ tạm trú tại nước ngoài) và hộ chiếu Việt Nam không còn hiệu lực thì không đăng ký du lịch sang nước thứ ba được

B. Điều kiện đăng ký, đặt cọc, thanh toán tour du lịch Thái Lan:

1. Khi đăng ký tour du lịch Thái Lan, Quý khách tìm hiểu kỹ trước khi ký hợp đồng với Công ty du lịch. Khi ký hợp đồng cũng  là lúc nộp hộ chiếu còn giá trị sử dụng.
2. Đặt cọc ngay khi đăng ký tour (trong trường hợp thời điểm đăng ký trước ngày tour khởi hành từ trên 7 ngày). Số tiền đặt cọc bằng 50% tiền tour.
3. Thanh toán đủ 100% tiền tour chậm nhất 7 ngày trước ngày tour khởi hành.
4. Thanh toán 100% tiền tour khi đăng ký trong trường hợp đăng ký trong vòng 7 ngày trước khởi hành mà tour còn chỗ.

 
C.Điều khoản hoãn hủy tour du lịch Thái Lan:

I. Tất cả những trường hợp sau đây được gọi là “hủy tour”.

1. Sau khi ký hợp đồng mua tour và đặt cọc mà quý khách đơn phương hoãn, hủy tour. Thời gian tính là hủy tour tại thời điểm quý khách thông báo tới người có trách nhiệm bán tour. 
2. Trường hợp quý khách đến trể giờ khởi hành, không tham gia được chuyến đi được tính là hủy tour trong ngày
3. Trường hợp quý khách không thực hiện nghĩa vụ thanh toán sau khi đã ký hợp đồng và đặt cọc. Thời gian tính là hủy tour trước 7 ngày.
4. Trường hợp bị từ chối visa (áp dụng cho người mang quốc tịch nước ngoài phải xin visa nhập cảnh Thái Lan) : Thời gian tính là hủy tour tại thời điểm cơ quan lãnh sự Thái Lan trả kết quả.
5. Trường hợp quý khách bị từ chối xuất cảnh Việt Nam hoặc bị từ chối nhập cảnh tại cửa khẩu Thái Lan  (vì bất cứ lý do gì),tính là hủy tour trong ngày. Ngoài mức phí hủy tour, Quý khách tự trang trải chi phí để quay về nhà.
6. Trường hợp quý khách hủy tour do người đi cùng bị từ chối visa hoặc  bị từ chối xuất, nhập cảnh áp dụng như người bị từ chối visa hoặc bị từ chối xuất, nhập cảnh như đã nêu ỏ mục 4 hoặc 5 tương ứng.
7. Quý khách mang THẺ XANH (PERMANENT RESIDENT),ALIEN’S PASSPORT, TRAVEL DOCUMENT v.v… khi đăng ký tour không trình báo, khi không xuất cảnh được tính là hủy tour trong ngày.

II. Mức phí không hoàn lại khi hủy tour (thời gian hủy tour được tính từ lúc hủy tới ngày khởi hành):

1. Trên 7 ngày: số tiền không hoàn lại là tiền đặt cọc tour.
2. Từ 7 ngày tới trên 3 ngày: Số tiền không hoàn lại bằng 75% tổng tiền tour.
3. Từ 3 ngày tới ngày khởi hành: Số tiền không hoàn lại bằng 100% tổng tiền tour.

III. Lưu ý:

1. Việc huỷ bỏ chuyến đi phải được thông báo trực tiếp với Công ty hoặc qua fax, email, tin nhắn điện thoại và phải được Công ty xác nhận. Việc huỷ bỏ qua việc gọi điện thoại không được chấp nhận.
2. Thời gian hủy tour được tính cho ngày làm việc, không tính thứ bảy, chủ nhật và các ngày Lễ Tết.

D. Các quy định khác

1. Trẻ em dưới 14 tuổi phải mang theo giấy khai sinh để xuất trình khi xuất cảnh.
2. Đối với khách trên 70 tuổi, yêu cầu cần phải có giấy xác nhận đầy đủ sức khỏe của bác sĩ + giấy cam kết sức khỏe với Công Ty và phải có người thân dưới 60 tuổi ( đầy đủ sức khỏe ) đi theo. Qúy khách sẽ đóng thêm phí bảo hiểm cao cấp (thay đổi tùy theo tour).
3. Tùy theo điều kiện thực tế mà chương trình tham quan, khách sạn, có thể thay đổi cho phù hợp, tuy nhiên tổng số điểm tham quan trong chương trình vãn đảm bảo đầy đủ.
4. Đối với Bảo hiẻm du lịch quốc tế: sẽ được áp dụng theo Quy tắc bảo hiểm của hãng bảo hiểm mà công ty đã mua cho quý khách Công ty sẽ có nhiệm vụ cung cấp hồ sơ bảo hiểm đã mua để khách có thể làm việc trực tiếp với bảo hiểm. Công ty hoàn toàn không chịu trách nhiệm với những phát sinh liên quan đến bảo hiểm của quý khách. Đồng thời, công ty sẽ được miễn trừ trách nhiệm đối với những vấn đề liên quan đến sức khỏe của khách trong suốt quá trình tham quan, lưu trú.
5. Trong những trường hợp khách quan (bất khả kháng) như: Xảy ra thiên tai: bão lụt, hạn hán, động đất… Sự cố về an ninh: khủng bố, biểu tình. Sự cố về hàng không: trục trặc kỹ thuật, an ninh, dời, hủy, hoãn chuyến bay.…thì công ty sẽ giữ quyền thay đổi lộ trình bất cứ lúc nào vì sự thuận tiện, an toàn cho Quý khách và không chịu trách nhiệm bồi thường những thiệt hại phát sinh.
6. Đối với những trường hợp bị mất cắp trong quá trình tham quan, lưu trú (hành lý, tài sản, tiền bạc, hộ chiếu… ) tại nước sở tại, Công ty sẽ hỗ trợ về mặt giấy tờ liên quan, và không có trách nhiệm bồi thường/ hoàn lại những chi phí phát sinh do việc mất cắp xảy ra.
7. Đây là chương trình du lịch thuần túy, Quý khách vui lòng KHÔNG ĐƯỢC TÁCH ĐOÀN mà không thông báo trước cho phía công ty du lịch tại Việt Nam. Phí tách đoàn là đối với từng chương trình sẽ được quy định cụ thể trong hợp đồng du lịch. Trong trường hợp quý khách tách đoàn mà không thông báo trước, ngoài việc phải chịu phạt phí tách đoàn, HDV sẽ trực tiếp thông báo với Cục  xuất  nhập cảnh tại Thái Lan. Đây là vấn đề liên quan đến an toàn của du khách cũng như quy định xuất nhập cảnh, lưu trú của nước sở tại. Vì vậy quý khách vui lòng thực hiện đúng quy định.